Central de Atendimento
Bem-vindo à sua Área do Cliente
Conecte-se com nosso time de especialistas e gerencie seus chamados com agilidade.
Central de Atendimento
Bem-vindo à sua Área do Cliente
Conecte-se com nosso time de especialistas e gerencie seus chamados com agilidade.
Telefone
(15) 3034-0257
Chat
(15) 99638-8262
Veja como usar o Pluggar Radar
a nossa central de chamados.
Suporte
Por que devo abrir um chamado ?
Prezamos pela qualidade e agílidade no atendimento, com um chamado aberto, o atendimento fica mais organizado, com eficiência, rapidez e atenção à sua demanda.
Abertura do chamado
Quando você abre um chamado, nossa equipe é notificada que você precisa de algum tipo de ajuda.
Triagem
A Solicitação é encaminhada ao setor e aos profissionais da equipe de atendimento para atuar com eficiência e agilidade.
Acompanhamento
Você pode acompanhar o andamento do seu chamado pela central de atendimento e também é notificado por e-mail.
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 08h às 17h30
Como acontece na Pluggar
Atendimento
Não é feito por robô ou telefonista. Quem atende sua empresa é um técnico qualificado para resolver o problema. Não se torne refém de um protocolo como estão fazendo no mercado, levando dias para responder.
Treinamentos
Você não é abandonado após o fechamento, nós pegamos na sua mão para auxiliar em toda implantação e nos processos. Tudo fica gravado na plataforma para treinar a outros, além de termos a academia Pluggar.
Migração rápida
Método validado que minimiza atritos e acelera a utilização. Nosso foco é o sucesso do cliente com economia de tempo, dinheiro e evitar os traumas que empresas trazem nesse momento delicado.
Dúvidas Frequentes sobre a Central de Atendimento e Suporte
Para suporte técnico especializado, ligue para (15) 3034-0257. Para atendimento comercial e novos módulos, utilize nosso canal gratuito no 0800 893 8000.
Você pode abrir e acompanhar seus chamados diretamente pelo portal oficial https://radar.pluggar.io ou acionar o botão de suporte integrado dentro do seu próprio Pluggar ERP.
As vias de cobrança e notas fiscais de serviço são enviadas mensalmente para o e-mail financeiro cadastrado. Caso precise da 2ª via atualizada, acesse a Área do Cliente no portal Radar ou entre em contato com nosso departamento financeiro via chamado.
Nossa equipe técnica atende de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Para operações de plantão (frente de caixa e contingência fiscal nos finais de semana), os chamados prioritários devem ser abertos via portal Radar.
Todos os manuais de uso, tutoriais em vídeo sobre emissão de notas e guias de configuração ficam disponíveis 24/7 na nossa base de conhecimento oficial dentro da Central de Ajuda da Pluggar.
